مقدمة
تلتزم نبضات CX بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة ما المعلومات التي نعالجها ولماذا عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك الموقع والتطبيقات والميزات المرتبطة بها.
المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات التي نعالجها على طريقة استخدامك لنبضات CX، وقد تشمل:
- معلومات الحساب والملف الشخصي مثل الاسم والبريد الإلكتروني عند إنشاء حساب.
- مراسلات الدعم مثل الرسائل التي ترسلها لنا لطلب المساعدة أو مشاركة الملاحظات.
- بيانات تقنية مثل نوع الجهاز وإصدار التطبيق والسجلات لأغراض الأمان وحل المشكلات وتحسين الأداء.
- بيانات ميزات تختار تقديمها مثل الصور أو الموقع أو الصوت عند استخدام ميزات محددة.
الصور
إذا رفعت صورًا، نستخدمها فقط للميزة التي طلبتها، مثل توثيق إنجاز مهمة أو الإبلاغ عن مشكلة أو إضافة سياق لطلب. لا تُستخدم الصور للإعلانات.
الموقع
إذا فعّلت خدمات الموقع، نستخدم بيانات الموقع لميزات تعتمد على نظام تحديد المواقع مثل تتبع الحضور أو التحقق من المهام أو سير العمل المرتبط بالموقع. يمكنك تعطيل الوصول للموقع من إعدادات جهازك.
الصوت
إذا استخدمت ميزات الصوت، قد تتم معالجة الصوت لفهم طلبك والرد عليه، مثل الأوامر الصوتية داخل تجربة مساعد.
ما الذي لا نقوم به
- لا نبيع معلوماتك الشخصية.
- لا نستخدم الصور أو الموقع أو الصوت للتسويق؛ تُستخدم هذه المدخلات فقط لتقديم الميزة المطلوبة.
كيف نستخدم المعلومات
- تقديم الخدمة وتشغيل الميزات المطلوبة.
- تحسين الاعتمادية والأداء وتجربة المستخدم.
- الحفاظ على الأمان ومنع إساءة الاستخدام وحل المشكلات.
- الرد على طلبات الدعم وإرسال تحديثات مرتبطة بالخدمة.
المشاركة
لا نشارك المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق. قد تتم مشاركة معلومات محدودة فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة أو عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية المستخدمين ومنع الاحتيال أو تطبيق الشروط.
الأمان
نستخدم إجراءات أمان معيارية لحماية المعلومات أثناء النقل والتخزين، ونقيّد الوصول للموظفين والأنظمة المخولة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك المتطلبات القانونية والأمنية والتشغيلية. وعند الإمكان نحذف المعلومات أو نخفي هويتها عندما لا تعود مطلوبة.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك حقوق في الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض عمليات المعالجة. يمكنك أيضًا إيقاف الميزات التي تتطلب الصور أو الموقع أو الصوت عبر تعطيل الأذونات.
تغييرات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. عند وجود تغييرات جوهرية سننشر السياسة المحدثة على الموقع و/أو نرسل إشعارًا داخل التطبيق عندما يكون ذلك مناسبًا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، تواصل معنا عبر: legal@nabadat.cx